Column — 004 | 用語解説
GBPクリックとは何か。
3つの行動が示す、意図の深さ。
電話をかける。経路を調べる。ウェブサイトを開く。この3つはどれも「検索からの離脱」ではなく、ビジネスへの能動的な接触だ。GBPクリックはその意図を数値で捉える指標である。
STUDIO NOEMA — 2026.05 | GBP / MEO / Insights
01 — GBPクリックとは
Definition
GBPクリックとは、GoogleマップやGoogle検索のビジネスプロフィール上で、ユーザーが何らかのアクションボタンをタップ・クリックした回数の総称。主に「電話クリック」「経路クリック」「ウェブサイトクリック」の3種類に分類される。
表示回数（インプレッション）がGBPを「見た」数を示すのに対し、クリックは「行動した」数を示す。検索からビジネスへの接触が実際に起きたかどうかを測る、もっとも直接的な指標のひとつだ。
お店を探している人が、あなたのお店を見つけて、
行動を起こすまでの流れ。
③ 画面にある3つのボタンを押して、行動へ
Fig.01 — 検索から、電話・来店・サイト閲覧へ
02 — 3種類のクリックと意味
電話クリック / Call
今すぐ連絡したい
GBP上の電話番号ボタンをタップした回数。購買意欲・問い合わせ意欲が最も高い行動であり、コンバージョンに直結しやすい。
→ 購買意図：高
経路クリック / Directions
実際に訪れる意思
「経路案内」ボタンをタップした回数。来店・訪問の意思表示であり、実店舗ビジネスにとって極めて重要な指標。
→ 来店意図：高
ウェブサイトクリック / Website
詳細を知りたい
GBPからウェブサイトへ誘導されたクリック数。情報収集段階のユーザーが多く、サイト側でのナーチャリングが重要になる。
→ 情報収集段階
3種類のうち電話クリックと経路クリックは即時行動に近く、ビジネス直結の成果指標として重要視される。ウェブサイトクリックはファネルの中間に位置し、ランディングページの質が問われる。
03 — クリック数を増やすための施策
GBPクリック数を増やすには、プロフィール自体の「選ばれる力」を高める必要がある。表示されていてもクリックされなければ、ユーザーは他のビジネスを選んでいる。
① 写真・画像の質を上げる
プロフィールに表示されるサムネイル画像は、クリック判断の最大の要因のひとつ。暗い・ぼやけた写真は即座に離脱を招く。Before/Afterや作業中の写真は信頼感を高め、クリック率向上に直結する。
② 口コミ数・評価を積み上げる
星評価と口コミ件数はプロフィールに常時表示される。同じ業種で並んでいるとき、口コミが多く評価が高いビジネスが選ばれやすい。口コミ獲得フローをオペレーションに組み込むことが重要だ。
③ サービス・価格情報を充実させる
「何をしてくれるか」「いくらかかるか」が分かるほどユーザーは安心してクリックできる。GBPのサービス欄・価格帯・説明文は丁寧に記述する。
④ 電話番号・URLを最新に保つ
古い電話番号や閉鎖済みのURLが表示されていると、クリック後に離脱されるだけでなく、Googleの評価も下がる。基本情報の定期点検は最低コストで最大の損失を防ぐ施策だ。
04 — よくある質問
GBPクリックはどこで確認できますか？
GBP管理画面の「インサイト」から確認できます。電話クリック・経路クリック・ウェブサイトクリックの3種類が個別に計測されています。Search Consoleと合わせて見ることで、SEOとMEOの両面から分析できます。
クリック数が増えないのはなぜですか？
表示回数は多いのにクリックが少ない場合、プロフィールの訴求力に課題があります。写真の質・口コミ数・サービス情報の充実度を見直すことで改善できます。CTR（クリック率）の観点で分析するのが有効です。
電話クリックと実際の架電数は同じですか？
異なります。電話クリックはGBP上の電話番号ボタンがタップされた回数であり、実際に通話が成立した数とは一致しません。ただし架電意向の強い行動指標として有効です。